Bonjour,
Voici l'infrastructure :
- Poste en Windows 7 Pro x64 avec Outlook 2010 Pro Plus x64 SP1 + Client EV HTTP 2010
- Serveurs Entreprise Vault 10.0.0.136
Certains utilisateurs n'arrivent plus à ouvrir leurs mails archivés en double-cliquand sur l'icône. Ils ont une erreur du genre :
" Impossible d'ouvrir le formulaire personnalisé. Outlook utilisera un formulaire Outlook à la place. Contactez l'administrateur."
L'utilisateur arrive très bien à ouvrir les archives depuis l'onglet Enterprise Vault et Explorateur d'archives.
J'ai fait un resetevclient.exe depuis le poste de l'utilisateur sur sa session. J'ai supprimé les formulaires EV dans les options d'Outlook ainsi que le fichier FRMCACHE.DAT dans "%username%\local\MS\Forms". J'ai refait un profil Outlook mais l'utilisateur a toujours le même problème.
Les quelques utilisateurs qui ont le problème ont des profils Windows Itinérant et une restauration de leurs profils n'a pas fonctionné. (Je pense que les sauvegardes ont le dysfonctionnement car les utilisateurs en nous ont pas avertis dès l'apparaition du problème...)
Quelle est la solution a ce problème ?
Doit-on obligatoirement recréer un profil Windows pour que le problème puisse se résoudre ou cela vient côté serveur ??
Merci de votre retour :)